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Clientes, ¿Existen o no?

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Una conversación sostenida entre un propietario y este humilde servidor, originó este artículo referente a los clientes que nos encargan distintos inmuebles ya sea para arrendar o para comprar. Esta Sra., cansada verdaderamente de recibir cartas y llamados de corredores para captar su propiedad, me decía, entre otras cosas, “Cartas como la suya he recibió […]

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EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN

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Es probable que en nuestras mentes mantengamos ese viejo axioma que manifiesta que el cliente tiene la razón. Esto nace de la concepción de que “el cliente tiene la chequera y las últimas palabras…me quedo / me voy” ¿Verdaderamente el cliente siempre tiene la razón? ¿Será que nuestra falta de preparación impide generar argumentos suficientes […]

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